FOIRE aux QUESTIONS

Après MARIE-OR, NUNC-et-SEMPER, SAINT-CYPRIEN-BJO, DUCROS1924, pourquoi avoir encore une fois changé de NOM ?

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Toutes ces appellations avaient des raisons d'être lorsqu'elles ont vécu.

 

Désormais, le nom DUCROS a été cédé. Nous n'avons plus le droit de l'utiliser pour des raisons contractuelles.

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Cela nous a obligé à changer de nom commercial.

 

Aujourd'hui, nous continuons nos activités sous le nom TRESORUM, avec le nom de Domaine tresorum.fr, qui nous appartenait depuis longtemps.

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Donc, à part notre NOTRE NOM COMMERCIAL, rien n'a changé ! Claire LAGNEAU, née JEANNERET, est toujours la gérante de cette entreprise, qui fait partie de sa vie et Jean-François, son mari, est en phase de rebond après les graves ennuis de santé qu'il a subis.

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Pour toutes vos questions, appelez CLAIRE sur le fixe au 04.37.55.06.93 ou laissez-lui un message au 06.03.25.75.70 ou dans le formulaire de contact de ce site.

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Le nouveau site est très différent des précédents. Je ne retrouve pas toutes les références qui existaient auparavant, notamment au niveau des médailles. Est-ce que vous ne les faites plus ou est-ce un problème ponctuel, lié à la construction du site ?

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Chaque fois que vous ne retrouvez pas une référence ou quelque chose que vous cherchez, il faut nous appeler ou nous poser la question par message.

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Car, effectivement, le site est encore en construction !

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Il faut adapter nos façons de faire aux potentialité du site. Nous y arrivons bien pour l'instant mais oui, tous n'est pas encore disponible en ligne.

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Nous mettons tout en œuvre pour "remplir les rayons" de la boutique ! Normalement, à termes, tous les anciens formats de médailles seront disponibles en lignes ! 

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Si vous cherchez quelque chose que vous aviez déjà vu (ou déjà acheté) sur nos précédents sites, c'est que vous nous connaissez déjà. N'hésitez pas à nous questionner, (surtout par messagerie, car nous avons énormément d'appels téléphoniques à traiter).

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Il y a beaucoup d'articles marqués "en rupture de stock" : est-ce que le stock ne sera pas renouvelé ou est-ce momentané ?

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Les mentions "rupture de stock" sont de deux ordres :​

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- les ruptures momentanées, liées à une rupture vraiment ponctuelle. C'est surtout le cas pour les articles en or, dont le stock est limité en raison des coûts exorbitants du métal précieux, non seulement chez les revendeurs mais chez les fabricants. Tout le monde fait très attention aux stocks "dormants"...

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- les ruptures d'articles qui se commandent à la pièce, et qui sont personnalisés. C'est le cas pour les CHEVALIERES et pour les BAGUES. Toutes les CHEVALIERES et toutes les BAGUES sont faites UNE PAR UNE sur BON DE COMMANDE. Or le système automatisé du site nous oblige à choisir entre "en stock" ou "en rupture de stock". Pour présenter un article qui s'achète "sur commande", il nous parait malhonnête de mettre l'article "en stock" dans ce cas....

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C'est d'autant plus malhonnête que ces articles, généralement de haute valeur, ne s'achètent pas "en ligne" en les mettant dans un "panier" virtuel. Il faut se rencontrer pour cela, ou discuter par messagerie, parfois longuement, pour obtenir un devis précis et un BON DE COMMANDE sans surprise. 

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Faut-il obligatoirement être "membre du site" pour commander ou faire un achat ?

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NON !

 

Nous sommes une petite structure. Nous essayons de fournir une certaine "formation" par des articles "de fond", mais nous n'avons pas les moyens d'entretenir une "communauté" du site, ni de réaliser une "newsletter" chaque mois, ni d'organiser des "manifestations" pour des "membres". 

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Pour autant, on devient "MEMBRE" par le seul fait d'être CLIENT car les "données" nécessaires aux identifiants  des personnes pour les commandes et les livraisons sont identiques à celles des "membres". 

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Par conséquent, vous pouvez passer une commande sans vous préoccuper des questionnaires liés aux "membres". 

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Pourquoi toutes les bagues de ce site sont marquées à 5000 € et "en rupture de stock"?

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Il faut choisir entre EN STOCK et EN RUPTURE DE STOCK.

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Or toutes les bagues présentées sur ce site sont fabriquées UNE PAR UNE, à la pièce, en fonction de choix multiples et d'un certain budget.

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Donc, elles ont été fabriquées, elles sont fabricables mais, au sens strict, elles ne sont pas "en stock" actuel. Le délai de fabrication à réception du BON DE COMMANDE est de 3 semaines.

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Donc, si ce n'est pas "en stock", c'est "en rupture de stock". Il faut choisir et être honnête.

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Pour le prix, on met le prix de 5000  € pour tout le monde car ce sont des bagues de clientes, de véritables personnes qui existent vraiment, et donc, nous n'avons pas à donner le prix que les gens ont réellement payé. Donc, on met un prix fantaisiste, sachant que tous nos modèles sont "modulables", et qu'une bague marquée ici à 5000 € peut largement coûter le double ou la moitié, selon les choix, l'empierrage et les budgets de chacun ...